আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
a2i প্ল্যাটফর্মে আপনি যে তথ্য শেয়ার করেন তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ এবং আমরা সেই ডেটা সংরক্ষণ ও ব্যবহারের জন্য স্বচ্ছ পদ্ধতি অনুসরণ করি। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানবেন আমরা...
আমরা কোন ডেটা সংগ্রহ করি এবং কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি
আপনি যখন a2i-তে একটি অ্যাকাউন্ট খোলেন তখন আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং নিবন্ধন তারিখ সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয়। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন আমরা রেকর্ড করি যাতে উত্তোলন এবং জমার হিস্টরি সংরক্ষিত থাকে এবং যেকোনো প্রশ্নের ক্ষেত্রে আমরা তাৎক্ষণিক সাপোর্ট দিতে পারি। আমরা আপনার লগইন সময়, আইপি অ্যাড্রেস এবং ডিভাইসের ধরন সংগ্রহ
করি নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে এবং অস্বাভাবিক অ্যাক্টিভিটি শনাক্ত করার জন্য। লাইভ ক্যাসিনো এবং স্লট গেমে আপনার সেশন ডেটা আমরা সংরক্ষণ করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্টরি সঠিকভাবে ট্র্যাক থাকে এবং আপনি যেকোনো সময় সেটি চেক করতে পারেন। সমস্ত ডেটা আমরা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখি এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রয় বা শেয়ার করি না, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা আপনার ডেটা
ব্যবহার করে আপনাকে উন্নত পরিষেবা প্রদান করি।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের জানান
আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে বা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য কিভাবে সুরক্ষিত আছে তা নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমরা এই তিনটি চ্যানেলের মাধ্যমে আপনার সাথে সরাসরি কথা বলতে প্রস্তুত। আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিদিন সক্রিয় থাকে এবং গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত সব ধরনের অনুরোধে সাহায্য করে।
লাইভ চ্যাট
লবিতে লগইন করার পর নিচের ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা বা ডেটা অনুরোধ সংক্রান্ত যেকোনো বিষয় আমাদের জানান। সাপোর্ট এজেন্ট সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে রিপ্লাই দেন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্টরি দেখে সঠিক তথ্য দিতে পারেন।
ইমেইল সাপোর্ট
[email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান এবং আপনার নাম ও নিবন্ধিত ফোন নম্বর উল্লেখ করুন যাতে আমরা যাচাই করে আপনার ডেটা অনুরোধ প্রসেস করতে পারি। সাধারণত আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে রিপ্লাই দিই এবং যদি আপনি ডেটা মুছে ফেলা বা এক্সপোর্ট করার অনুরোধ করেন তবে সাত কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন করি।
ফোন লাইন
যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা ফোন সাপোর্ট চালু রাখি এবং আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস পৃষ্ঠায় নম্বর দেখতে পাবেন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত জরুরি অনুরোধের জন্য এই চ্যানেল ব্যবহার করুন এবং আমাদের টিম আপনার পরিচয় নিশ্চিত করে তাৎক্ষণিক সাহায্য দেবে।
আমরা কীভাবে আপনার বিশ্বাস রক্ষা করি এবং নীতির প্রতি দায়বদ্ধ থাকি
a2i প্ল্যাটফর্ম একটি পরিষ্কার ডেটা সুরক্ষা কাঠামোর উপর তৈরি যেখানে আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহারের প্রতিটি ধাপ স্বচ্ছ এবং আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে। আমাদের প্রতিটি প্র্যাকটিস আপনি এই পৃষ্ঠায় পড়তে পারছেন এবং...
SSL এনক্রিপশন
আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত প্রতিটি ডেটা প্যাকেট এনক্রিপ্টেড থাকে এবং আপনার লগইন ক্রেডেন্শিয়াল বা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষ দেখতে পারে না। আমরা ইন্ডাস্ট্রি স্ট্যান্ডার্ড সিকিউরিটি লেয়ার ব্যবহার করি এবং প্রতি মাসে সিস্টেম অডিট করি।
ডেটা রিটেনশন সীমা
আমরা শুধু সেই ডেটা রাখি যা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিষেবা এবং নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করেন তবে আমরা প্রয়োজনীয় আইনি রেকর্ড ছাড়া বাকি সব তথ্য ত্রিশ দিনের মধ্যে মুছে ফেলি এবং আপনার পেমেন্ট ডেটা কোনো থার্ড পার্টি প্রোভাইডারের সাথে শেয়ার করি না।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতি
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে বিক্রয় করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে সেই ডেটা শেয়ার করি যা তাদের পরিষেবা দিতে একান্ত প্রয়োজন এবং সেই ক্ষেত্রেও আমরা কন্ট্র্যাক্টে কঠোর গোপনীয়তা ক্লজ রাখি।
কুকি এবং ট্র্যাকিং
আমরা আপনার ব্রাউজারে কুকি স্টোর করি শুধুমাত্র লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং আপনার লবি পছন্দ মনে রাখতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন তবে সেক্ষেত্রে কিছু ফিচার যেমন লগইন মনে রাখা কাজ করবে না। আমরা তৃতীয় পক্ষ অ্যানালিটিক্স টুল ব্যবহার করি না।
অ্যাক্সেস এবং সংশোধন অধিকার
আপনি যে কোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে গিয়ে নিজের তথ্য দেখতে এবং আপডেট করতে পারেন। যদি আপনি সম্পূর্ণ ডেটা এক্সপোর্ট চান তবে সাপোর্ট টিমকে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে একটি JSON ফাইল তৈরি করে আপনার ইমেইলে পাঠাবো।
নীতি আপডেট নোটিফিকেশন
যখন এই গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন আসে আমরা আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল এবং লবি নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাই। আপডেটের তারিখ এই পৃষ্ঠার উপরে প্রদর্শিত হয় এবং আপনি পুরনো ভার্সন সাপোর্ট টিমের কাছ থেকে চাইতে পারেন যদি তুলনা করতে চান।
আমাদের অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে এই নীতির সম্পর্ক
a2i-র গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ডকুমেন্টের সাথে মিলে একটি সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো তৈরি করে। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন তখন আপনি এই তিনটি পৃষ্ঠা মেনে চলতে...
a2i প্ল্যাটফর্মের মূল উপাদান যা আপনার গোপনীয়তা অভিজ্ঞতা গঠন করে
এই ছয়টি উপাদান আমাদের পরিষেবা এবং গোপনীয়তা নীতিকে একসাথে কাজ করতে সাহায্য করে। প্রতিটি ফিচার আপনার ডেটা সুরক্ষা এবং স্বচ্ছতার সাথে সরাসরি সম্পর্কিত এবং আপনি যখন লবি ব্যবহার...